Microsoft Outage: ભારત સહિત દુનિયાભરમાં Microsoftની સેવાઓ ખોરવાઈ, 12 કલાકથી વધુ સમય બાદ પણ મુશ્કેલી યથાવત્
Microsoft Outage: Outlook, Microsoft 365, Teams અને Copilotના વપરાશકર્તાઓ પર અસર; કંપનીના પ્રારંભિક રિકવરી પ્રયાસો અપેક્ષા મુજબ સફળ ન થતાં વૈકલ્પિક ઉપાયો હાથ ધરાયા, IndiGoની ઇમેઇલ સપોર્ટ સેવા પણ પ્રભાવિત.
ટેકનોલોજી ડેસ્ક, 13 નવેમ્બર: Microsoft Outage: વિશ્વની અગ્રણી ટેકનોલોજી કંપની Microsoftની ક્લાઉડ આધારિત સેવાઓમાં સર્જાયેલા મોટા ટેકનિકલ વિક્ષેપને કારણે ભારત સહિત અનેક દેશોના વપરાશકર્તાઓ મુશ્કેલીમાં મુકાયા છે. 12 નવેમ્બરથી શરૂ થયેલી આ સમસ્યા 13 નવેમ્બરે પણ સંપૂર્ણપણે ઉકેલાઈ શકી નથી. Outlook, Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint અને Copilot જેવી સેવાઓનો ઉપયોગ કરવામાં વપરાશકર્તાઓને મુશ્કેલી પડી રહી છે. ખાસ કરીને ઇમેઇલ મોકલવા, પ્રાપ્ત કરવા અને ઓફિસ સંબંધિત કામકાજમાં વિક્ષેપ સર્જાયો છે.
શુક્રવારે બપોરે 12:59 વાગ્યા સુધી ઉપલબ્ધ અહેવાલો મુજબ, સમસ્યા શરૂ થયાના 12 કલાકથી વધુ સમય વીતી ગયો હોવા છતાં તમામ સેવાઓ સામાન્ય થઈ નહોતી. Microsoft દ્વારા સર્વિસ પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે પ્રયાસો ચાલુ રાખવામાં આવ્યા હતા, પરંતુ કંપનીએ સ્વીકાર્યું હતું કે અગાઉ કરવામાં આવેલા સુધારાના પ્રયાસો અપેક્ષા મુજબ પરિણામ આપી રહ્યા નથી.
કઈ સેવાઓ પર પડી અસર?
આ વિક્ષેપની સૌથી વધુ અસર Outlook ઇમેઇલ સેવા પર જોવા મળી છે. ઘણા વપરાશકર્તાઓને પોતાનું ઇનબોક્સ ખોલવામાં, નવા ઇમેઇલ મોકલવામાં અને પ્રાપ્ત કરવામાં મુશ્કેલી પડી રહી છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં Outlookની વેબસાઇટ અને મોબાઇલ એપ્લિકેશન દ્વારા પણ મેઇલબોક્સ સુધી પહોંચવામાં સમસ્યા સર્જાઈ છે.
આ પણ વાંચો:- Rakul Preet Singh: રકુલ પ્રીત સિંહે શૂર્પણખાના લુક પાછળની મહેનત બતાવી
TB Free India: ભારતમાં ટીબીના મૃત્યુમાં 38% ઘટાડો, સારવાર સફળતા દર 94% થયો
Microsoft Outage: Microsoft 365ના કેટલાક વપરાશકર્તાઓને Word, Excel અને PowerPoint સાથે જોડાયેલી ઓનલાઇન સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરવામાં પણ મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો છે. OneDrive અને SharePoint જેવી ક્લાઉડ સ્ટોરેજ સેવાઓની કેટલીક સુવિધાઓ પણ પ્રભાવિત થઈ છે.
Microsoft Outage; Teamsમાં ચેટ અને ઓનલાઇન મીટિંગની મુખ્ય સુવિધાઓ મોટાભાગે કાર્યરત હોવાનું જણાવાયું છે, પરંતુ Outlook અને Exchange Online પર આધારિત કેલેન્ડર, મીટિંગ શેડ્યૂલિંગ અને કેટલીક સંસ્થાકીય ચેટ સુવિધાઓમાં સમસ્યાઓ જોવા મળી છે. Microsoft Copilot સહિતની કેટલીક AI આધારિત સેવાઓમાં પણ વપરાશકર્તાઓએ મુશ્કેલીની ફરિયાદ કરી છે.
Microsoftએ શું કહ્યું?
કંપનીના જણાવ્યા અનુસાર, તેની કેટલીક સર્વર સિસ્ટમમાં ટેકનિકલ સમસ્યા સર્જાઈ હતી. પરિણામે અનેક સર્વર ઉપલબ્ધ રહ્યા નહોતા અને બાકીની કાર્યરત સિસ્ટમ પર વધારાનો ભાર પડ્યો હતો. આ સ્થિતિને કારણે વિવિધ વિસ્તારોમાં Microsoftની સેવાઓ સાથે કનેક્ટ થવામાં મુશ્કેલી ઊભી થઈ હતી.
કંપનીએ અસરગ્રસ્ત સર્વરને ફરી શરૂ કરવા, ટ્રાફિકને અન્ય માર્ગે મોકલવા અને સિસ્ટમની ક્ષમતા વધારવા માટે પગલાં લીધાં હતાં. જોકે, Microsoftના તાજેતરના અપડેટમાં જણાવાયું કે સર્વિસની સ્થિતિ સુધારવા માટે કરવામાં આવેલા ફેરફારો અપેક્ષા મુજબ કામ કરી રહ્યા નથી. તેથી કંપની હવે વૈકલ્પિક ટેકનિકલ ઉપાયો અજમાવી રહી છે.
Microsoftના અધિકારી ચાર્લ્સ લામાનાએ સ્પષ્ટતા કરી હતી કે આ ઘટનામાં કોઈ સાયબર હુમલો અથવા દૂષિત પ્રવૃત્તિ હોવાના સંકેત મળ્યા નથી. એટલે હાલની સમસ્યાને સાયબર હુમલાનું પરિણામ ગણવું યોગ્ય નથી.
74 દેશોમાં અસરના અહેવાલ
આઉટેજ ટ્રેકિંગ પ્લેટફોર્મ Downdetector પર દુનિયાના વિવિધ દેશોમાંથી મોટી સંખ્યામાં ફરિયાદો નોંધાઈ હતી. અહેવાલો અનુસાર, 74 દેશોમાં વપરાશકર્તાઓએ Microsoftની સેવાઓમાં સમસ્યાની જાણ કરી હતી. વૈશ્વિક સ્તરે Outlook સંબંધિત ફરિયાદો એક સમયે લગભગ 1.38 લાખ સુધી પહોંચી હતી.
ભારતમાં પણ 12 નવેમ્બરની મોડી રાતથી Outlook વપરાશકર્તાઓની ફરિયાદો નોંધાવા લાગી હતી. કેટલાક વપરાશકર્તાઓ ઇમેઇલ એકાઉન્ટમાં લોગિન કરી શકતા નહોતા, જ્યારે અન્ય લોકોને ઇમેઇલ મોકલવા અથવા પ્રાપ્ત કરવામાં વિલંબનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
IndiGoની ઇમેઇલ સપોર્ટ સેવા પણ પ્રભાવિત
Microsoftની વૈશ્વિક સમસ્યાની અસર વ્યવસાયિક સેવાઓ પર પણ જોવા મળી હતી. ભારતની એરલાઇન IndiGoએ 13 નવેમ્બરે જણાવ્યું હતું કે વૈશ્વિક Microsoft સર્વિસ વિક્ષેપને કારણે તેની ઇમેઇલ સપોર્ટ સેવા પ્રભાવિત થઈ છે. એરલાઇનના જણાવ્યા મુજબ, આ સમય દરમિયાન ગ્રાહકો દ્વારા મોકલવામાં આવેલા ઇમેઇલ પ્રાપ્ત કરવામાં મુશ્કેલી આવી શકે છે.
IndiGoએ મુસાફરોને તાત્કાલિક મદદ માટે તેની વેબસાઇટ અથવા મોબાઇલ એપ્લિકેશનમાં ઉપલબ્ધ 6E Skai ચેટબોટ અને અન્ય સપોર્ટ માધ્યમોનો ઉપયોગ કરવાની સલાહ આપી હતી. આ ઘટનાથી સ્પષ્ટ થાય છે કે મોટી ટેકનોલોજી કંપનીઓની ક્લાઉડ સેવાઓમાં સર્જાતી સમસ્યા માત્ર એક એપ્લિકેશન પૂરતી મર્યાદિત રહેતી નથી, પરંતુ તેના પર આધારિત અન્ય વ્યવસાયોને પણ અસર કરી શકે છે.
વપરાશકર્તાઓએ શું કરવું?
Microsoftની સેવાઓનો ઉપયોગ કરતા વપરાશકર્તાઓએ વારંવાર લોગિન કરવાનો પ્રયાસ કરવાને બદલે કંપનીના સત્તાવાર સર્વિસ સ્ટેટસ પેજ પર અપડેટ તપાસવું જોઈએ. ઓફિસના મહત્વપૂર્ણ કામ માટે વૈકલ્પિક ઇમેઇલ અથવા સંચાર માધ્યમ તૈયાર રાખવું પણ ઉપયોગી બની શકે છે.
હાલમાં કંપની દ્વારા સેવાઓને તબક્કાવાર સામાન્ય કરવાની કામગીરી ચાલુ છે. જોકે, તમામ વપરાશકર્તાઓ માટે સેવાઓ ક્યારે સંપૂર્ણપણે પૂર્વવત્ થશે તે અંગે કોઈ ચોક્કસ સમય જાહેર કરવામાં આવ્યો નહોતો. તેથી વપરાશકર્તાઓએ આગામી સત્તાવાર અપડેટ પર નજર રાખવી જરૂરી છે.
આ ઘટના ફરી એકવાર દર્શાવે છે કે આજના સમયમાં ઇમેઇલ, ઓનલાઇન મીટિંગ અને ક્લાઉડ સ્ટોરેજ જેવી સેવાઓ પર વૈશ્વિક વ્યવસાયિક વ્યવસ્થા કેટલી હદે નિર્ભર બની ગઈ છે. આવી સેવાઓમાં થોડા કલાકોનો વિક્ષેપ પણ કંપનીઓ, સંસ્થાઓ અને સામાન્ય વપરાશકર્તાઓના કામકાજને અસર કરી શકે છે.